통화가 상담원의 OPTIM(Off-PBX 전화 통합 및 모바일) 스테이션에 없는 경우 OPTIM 실패(ROOF)에 대한 리디렉션이 발생합니다. ROOF 리디렉션 실패는 OPS(Off-PBX Station)으로 관리되는 SIP 헤드셋 또는 소프트폰을 사용하는 상담원에게 적용됩니다.

Communication Manager ACD가 있는 ROOF에 대한 자세한 내용은 Avaya Aura® Call Center Elite Feature Reference를 참조하십시오. ROOF는 Call Center Elite에서도 지원됩니다.