상담원이 현재 사용 중인 작업 모드. 이 항목은 WORKMODE와 같으며, 상담원이 모든 분할/스킬이 아니라 일부 분할/스킬에서 사용 가능할 때는 예외입니다. 이 경우, AWORKMODE는 상담원이 이 SPLIT에서 사용 가능할 때만 응대 가능으로 설정됩니다. 그렇지 않으면, AWORKMODE는 OTHER로 설정됩니다.

이것은 상태 항목입니다.