AGENTSURPLUS

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
AGENTSURPLUS 項目は次のテーブルに格納されます。

コールレコードテーブル

エージェント余剰状態でコールが配信されたかどうかを示します。有効な値は次のとおりです。
  • 0：NA
  • 1：コール余剰：キューで待機した後にエージェントにルーティングされた ACD コール。
  • 2：エージェント余剰：キューで待機せずにエージェントにルーティングされた ACD コール。