I_AUXTIME

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
I_AUXTIME 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

収集間隔内で、エージェントがこのスキル内で AUX モードになっていた時間です。I_AUXTIME には、I_AUXTIME0、I_AUXTIME1 からI_AUXTIME9、I_AUXTIME10 から I_AUXTIME99、I_AUXINTIME、I_AUXOUTTIME、I_TAUXTIME が含まれます。
リザーブエージェントがアクティブの場合、I_AUXTIME には I_AUXTIME_R1 と I_AUXTIME_R2 が含まれます。I_AUXTIME には I_AUXSTBYTIME_R1 と I_AUXSTBYTIME_R2 は含まれません。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

エージェントが AUX ワークモードになっていた時間の長さです。エージェントが複数のスプリット/スキルで AUX ワークモードになっている場合、この時間はエージェントが AUX 状態である該当スプリット/スキルに記録されます。
スキルが過負荷 1 のときにリバースエージェントの I_AUXTIME が累計されるか、またはリバースエージェントがアクティブからスタンバイに移行するとき I_AUXTIME の累計が停止され、リバースエージェントの I_AUXSTBYTIME の累計が開始されます。
I_AUXTIME には I_AUXINTIME と I_AUXOUTTIME が含まれます。I_AUXTIME には I_AUXSTBYTIME は含まれません。
これは累積項目です。