I_DA_ACDTIME

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
I_DA_ACDTIME 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

収集間隔内で、エージェントがこのスプリット/スキルを通してキューに入れられたダイレクトエージェント ACD 通話の通話に費やした時間の長さです。I_DA_ACDTIME は I_OTHERTIME のサブセットです。I_DA_ACDTIME 項目は ASAI または EAS 機能で使用できます。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

収集間隔内で、エージェントがダイレクトエージェント通話の通話に費やした時間の長さです。I_DA_ACDTIME には HOLDTIME は含まれません。I_DA_ACDTIME 項目は ASAI または EAS 機能で使用できます。
これは累積項目です。