O_ACDCALLS

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
O_ACDCALLS 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

外部システム（アウトバウンド予測ダイヤル）によって発信された ACDCALLS の数です。O_ACDCALLS には DA_ACDCALLS が含まれます。O_ACDCALLS 項目は ASAI 機能で使用できます。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

外部システム（予測ダイヤル）によって発信された ACDCALLS と DA_ACDCALLS の数です。O_ACDCALLS 項目は ASAI 機能で使用できます。
これは累積項目です。

トランクグループテーブル

外部システムから 1 つまたは複数のスプリット/スキルに発信され、エージェントが応答した、このトランクグループからの OUTCALLS の数です。O_ACDCALLS 項目は ASAI 機能で使用できます。
これは累積項目です。

トランクテーブル

外部システムによってスプリット/スキル ACD 通話またはダイレクトエージェント ACD 通話として発信され、エージェントが応答した、このトランクからの OUTCALLS の数です。O_ACDCALLS 項目は ASAI 機能で使用できます。
これは累積項目です。