HOLDCALLS

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
HOLDCALLS 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

少なくとも 1 回は保留にされたスプリット/スキル ACD 通話の数です。
HOLDCALLS には HOLDABNCALLS が含まれます。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

少なくとも 1 回は保留にされた通話の数です。HOLDCALLS には HOLDABNCALLS が含まれます。HOLDCALLS 項目は、エージェントが保留にした通話すべてに適用されます。
これは累積項目です。

VDN テーブル

少なくとも 1 回は保留にされた通話の数です。HOLDCALLS には HOLDABNCALLS と HOLDACDCALLS が含まれます。HOLDCALLS 項目は、エージェントが保留にした通話すべてに適用されます。
これは累積項目です。