この SPLIT に対する現在の WORKMODE と DIRECTION の時間の長さです。たとえば、この SPLIT の現在の AGSTATE の時間の長さになります。この場合、エージェントが AUX から AUXOUT に移行して AUX に戻っても、ワークモードの変更ごとに DURATION が新たに開始されます。

これはステータス項目です。

トランクが TKSTATE になってからの時間の長さです。

これはステータス項目です。

この SPLIT に対する現在の WORKMODE と DIRECTION の時間の長さです。たとえば、この SPLIT の現在の AGSTATE の時間の長さになります。この場合、エージェントが AUX から AUXOUT に移行して AUX に戻っても、ワークモードの変更ごとに DURATION が新たに開始されます。

トランクが使用中になっていた合計時間です。コールセグメントの開始後から発信者が切断されるまでのトランク占有時間の合計がこれに相当します。最初の通話セグメントの場合、この期間は通話全体（トランクが捕捉から空き状態になるまでの時間）に対する発信者のトランク占有時間になります。転送されると、発信トランクは、コールが終了するまで両方のコールセグメントに関連したままになります。

データ収集がオフに設定された時間の長さです。