任意のスプリット/スキルで、エージェントがスプリット/スキル ACD 通話またはダイレクトエージェント ACD 通話に対して応答可能な状態になっている収集間隔内での時間です。TI_AVAILTIME はエージェントが最も長くログインしていたスプリット/スキルに対して記録されます。ログオン順序が収集間隔内で変わる場合、エージェントがログインする可能性のあるスプリット/スキルに対する［TI_］時間を合計する必要があります。EAS 機能のない通信サーバーでは、エージェントが複数のスプリットにログインし、1 つのスプリットで AUX モードになり、かつ他のスプリットの ACD 通話に応答できる場合、このエージェントには、エージェントが応答可能なスプリットの I_AVAILTIME とエージェントが最も長くログインしていたスプリットの TI_AVAILTIME が加えられます。

これは累積項目です。