エージェントが AUX または AVAILABLE モードに入っている間、またはエージェントが ACD コール、AUXIN 通話、AUXOUT 通話のいずれかを保留にしている間に、エージェントが発信したアウトバウンド内線通話の数です。AUXOUTCALLS は、エージェントが保留中の ACD コールを発信していなかった場合、OLDEST_LOGON に一致する SPLIT に記録されます。この場合は、AUXOUTCALLS は ACD コールのスプリット/スキルに対して記録されます。AUXOUTCALLS には ACDAUXOUTCALLS、AUXOUTADJCALLS、AUXOUTOFFCALLS が含まれます。

これは累積項目です。

エージェントが AUX または AVAILABLE モードに入っている間、またはエージェントが ACD コール、AUXIN 通話、AUXOUT 通話のいずれかを保留にしている間に、エージェントまたはエージェントに代わって発信されたアウトバウンド内線通話の数です。エージェントが ACD コールを転送または会議設定するために発信する通話は AUXOUT 通話に含まれます。AUXOUTCALLS には、ACDAUXOUTCALLS、AUXOUTADJCALLS、AUXOUTOFFCALLS が含まれます。

複数のスキルを持つエージェントの場合、AUXOUTCALLS は、エージェントが保留中の ACD コールを発信していなかった場合、OLDEST_LOGON に一致する SPLIT に記録されます。この場合は、AUXOUTCALLS は ACD コールのスプリット/スキルに対して記録されます。

これは累積項目です。