DA_ACWOTIME

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
DA_ACWOTIME 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

ダイレクトエージェント ACD 通話に対して ACW モードの間にエージェントが発信したアウトバウンド内線通話で、エージェントが通話した時間の長さです。DA_ACWOTIME 項目は ASAI または EAS 機能で使用できます。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

エージェントが DA_ACWOCALLS に費やした時間の長さです。DA_ACWOTIME には HOLDTIME は含まれません。DA_ACWOTIME には DA_ACWOOFFTIME が含まれます。DA_ACWOTIME 項目は ASAI または EAS 機能で使用できます。
これは累積項目です。