ACWOUTTIME

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
ACWOUTTIME 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

すべての ACWOUTCALLS の通話時間です。ACWOUTTIME には保留時間は含まれません。次の処理に費やされた時間は含まれます。
  • ACW モードで発信された非 ACD コール
  • ACWOUTADJCALLS
  • ACWOUTOFFCALLS
これは累積項目です。

エージェントテーブル

すべての ACWOUTCALLS の通話時間です。ACWOUTTIME に HOLDTIME は含まれません。ACWOUTTIME には次のアクティビティに費やされた時間が含まれます。
  • ACW モードで発信された非 ACD コール
  • ACWOUTADJCALLS
  • ACWOUTOFFCALLS
これは累積項目です。