このスプリット/スキルで現在 ACW モードになっているエージェントの数です。これには、ACWIN 通話または ACWOUT 通話に対応しているエージェントと、ACD 通話に関連しない ACW モードになっているエージェントが含まれます。ダイレクトエージェント ACD 通話の ACW モードのエージェントは現在数には含まれません。INACW には ONACWIN と ONACWOUT が含まれます。

これはステータス項目です。