SHORTCALLS

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
SHORTCALLS 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

トランクグループテーブル

2 秒に満たない間、トランクグループ内のトランクを占有したインバウンド通話とアウトバウンド通話で、スプリット/スキルへのキューに入れられずに、スプリット/スキルに転送されるか、エージェントが応答するか、通信サーバーから強制ビジーまたは強制切断されるか、あるいはトランクエラーまたはメンテナンスビジーを引き起こす通話の数です。SHORTCALLS にはインバウンド通話とアウトバウンド通話の両方が含まれます。そのため、OTHERCALLS と O_OTHERCALLS に SHORTCALLS が含まれる場合があります。
これは累積項目です。

トランクテーブル

2 秒に満たない間、トランクを占有したインバウンド通話とアウトバウンド通話で、スプリット/スキルへのキューに入れられずに、スプリット/スキルに転送されるか、エージェントが応答するか、通信サーバーから強制ビジーまたは強制切断されるか、あるいはトランクエラーまたはメンテナンスビジーを引き起こす通話の数です。SHORTCALLS にはインバウンド通話とアウトバウンド通話の両方が含まれます。そのため、OTHERCALLS と O_OTHERCALLS に SHORTCALLS が含まれる場合があります。
これは累積項目です。