ACD シフトデータベース項目は、ACD シフト（acd_shifts）テーブルに適用されます。このテーブルには、ACD シフト時間および各シフト中にログインするエージェントの最大数に関する情報が含まれます。
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データベース項目
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説明
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データタイプ
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列のタイプ
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長さ
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ACD（インデックス）
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データが収集された ACD 番号です。
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A
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smallint
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2 バイト
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SHIFT_ID
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ACD シフトの識別番号です。有効な値は 1 ～ 4 です。
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A
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smallint
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2 バイト
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START_TIME
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ACD シフトの開始時間です。
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A
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smallint
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2 バイト
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STOP_TIME
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ACD シフトの停止時間です。
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A
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smallint
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2 バイト
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MAX_AGENTS
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各シフト中にログインするエージェントの最大数です。
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A
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整数
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4 バイト
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