エージェントテーブル
収集間隔内で、エージェントが任意のスプリット/スキルにログインしている時間の長さです。エージェントが最も長くログインしていたスプリット/スキルの［TI_］時間が保存されます。収集間隔内でログオン順序が変わった場合は、エージェントがログインするスプリット/スキル全体について［TI_］時間を合計する必要があります。sum(TI_STAFFTIME) = sum(I_ACDTIME + I_ACWTIME + I_DA_ACDTIME + I_DA_ACWTIME + I_RINGTIME + TI_AUXTIME + TI_AVAILTIME + TI_OTHERTIME) は、エージェントがログインしたすべてのスプリット/スキルの合計です。
注：
OLDEST_SKILL がリザーブレベルスキルの場合、そのスキルが標準状態かしきい値を超えていた状態かに関係なく、エージェントが AUX ワークモードになっていた時間が TI_STAFFTIME（エージェント）データベース項目に含まれます。
これは累積項目です。
