ACDAUXOUTCALLS

最終更新 : Jun 26, 2024 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
ACDAUXOUTCALLS 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

保留時に、スプリット/スキル内のエージェントがスプリット/スキル用に少なくとも 1 つのスプリット/スキル ACD コールを使って発信した AUXOUTCALLS の数です。複数通話処理が可能なマルチスキルモードのエージェントを備えた Avaya 通信サーバーの場合は、通話はエージェントが保留にした最後の ACD コールのスキル用に記録されます。ACDAUXOUTCALLS には、ACD コールの転送、あるいは ACD コールの会議を行うために発信された通話が含まれます。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

少なくとも 1 つのスプリット/スキルまたはダイレクトエージェント ACD コールの保留時に、エージェントが発信した AUXOUTCALLS の数です。複数通話処理が可能なマルチスキルモードのエージェントを備えた Avaya 通信サーバーの場合は、通話はエージェントが保留にした最後の ACD コールのスキル用に記録されます。これには、ACD コールの転送、あるいは ACD コールの会議を行うために発信された通話が含まれます。
これは累積項目です。