スプリット/スキルテーブル
別のキューからスプリット/スキルのキューに転送された通話の数です。
通話が VDN を離れるとき（例：別の VDN にルーティングされる）、またはベクター処理から離れるとき（例：スプリット/スキルにルーティングされる）は、通話がキューに入れられる次のスプリット/スキルにインフローは付与されません。エージェントあてに呼び出し信号を鳴らし、その後、不応答転送機能により、同じスプリット/スキルのキューに再び入れられる通話は、そのスプリット/スキルへのインフローとしてカウントされます。
ベクタリング機能がない場合、インフローは、あるスプリットキューから別のスプリットキューにイントラフローする通話にカウントされます。
ベクタリング機能がある場合、ノンプライマリスプリット/スキルのエージェントが応答した通話は、そのスプリット/スキルへのインフローとしてカウントされます。ノンプライマリスプリット/スキルのエージェントの電話機で呼び出し中になっていて放棄された通話も、そのスキルへのインフローとしてカウントされます。
これは累積項目です。
