INFLOWCALLS

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
INFLOWCALLS 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

从另一队列重新发送到该分组/技能队列的呼叫数目。
当呼叫离开 VDN（例如路由至另一 VDN）或离开引导程序处理过程（例如路由至分组/技能）时，对于呼叫进入其队列的下一个分组/技能不计入一个流入。在座席处振铃，然后通过“无应答重新发送”功能重新进入同一分组/技能队列的呼叫，计为该分组/技能的流入。
在没有“引导”功能的情况下，流入为从一个分组队列互流到另一个分组队列的呼叫而计数。
在具有“引导”功能的情况下，非一级分组/技能内的座席所应答的呼叫作为该分组/技能的流入进行计数。在对非一级分组/技能内的座席的电话振铃时放弃的呼叫，也作为该分组/技能的流入进行计数。
此为累计项目。

引导程序表格

通过“go to vector”指令、“route to”VDN 指令或者到 VDN 的“无应答重新发送”功能来重新发送到此引导程序的呼叫数目。
此为累计项目。

VDN 表格

通过“route to”VDN 指令或者到本 VDN 的“无应答重新发送”来重新发送到 VDN 的呼叫数目。
此为累计项目。