ASSISTS

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
ASSISTS 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

当处于分组/技能 ACD 呼叫、直接座席 ACD 呼叫状态，或是处于此分组/技能的与呼叫相关的 ACW 状态时，座席请求主管协助的次数。
此为累计项目。

座席表格

当处于分组/技能 ACD 呼叫、直接座席 ACD 呼叫状态，或是处于此分组/技能的与呼叫相关的 ACW 状态时，座席请求主管协助的次数。
此为累计项目。