I_STAFFTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
I_STAFFTIME 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

在收集间隔期间，座席登录的时间长度。I_STAFFTIME 包括 I_ACDTIME、I_ACWTIME、I_AUXTIME、I_AVAILTIME、I_OTHERTIME 和 I_RINGTIME。
注意：
当使用“服务级别主管”时，I_STAFFTIME 仅包括备援座席在本技能内被激活的时间。I_STAFFTIME 不包括 I_OTHERSTBYTIME_R1、I_OTHERSTBYTIME_R2、I_AUXSTBYTIME_R1 或 I_AUXSTBYTIME_R2。
此为累计项目。

座席表格

在收集间隔期间，座席登录进入此分组/技能中的时间长度。当技能处于超载 1 或 2 时，保留座席仅累加 STAFFTIME。
I_STAFFTIME 包括 I_AUXTIME、I_AVAILTIME、I_ACDTIME、I_ACWTIME、I_DA_ACDTIME、I_DA_ACWTIME、I_OTHERTIME 和 I_RINGTIME。
I_STAFFTIME 不包括 I_AUXSTBYTIME 或 I_OTHERSTBYTIME。
此为累计项目。