I_AUXTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
I_AUXTIME 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

在收集间隔期间，座席在此技能的 AUX 状态中所花费时间的长度。I_AUXTIME 包括 I_AUXTIME0、I_AUXTIME1 到 I_AUXTIME9、I_AUXTIME10 到 I_AUXTIME99、I_AUXINTIME、I_AUXOUTTIME、I_TAUXTIME。
当激活备援座席时，I_AUXTIME 包括 I_AUXTIME_R1 和 I_AUXTIME_R2。I_AUXTIME 不包括 I_AUXSTBYTIME_R1 和 I_AUXSTBYTIME_R2。
此为累计项目。

座席表格

座席在 AUX 工作状态所花时间的长度。当座席处于多重分组/技能的 AUX 工作状态中时，此时间记录在处于 AUX 状态的座席所在的每个分组/技能内。
当技能处于超载 1 时，保留座席仅累加 I_AUXTIME；或是当保留座席从活动状态转为待命状态时，对于该座席，I_AUXTIME 将停止累加，而 I_AUXSTBYTIME 将开始累加。
I_AUXTIME 包括 I_AUXINTIME 和 I_AUXOUTTIME。I_AUXTIME 不包括 I_AUXSTBYTIME。
此为累计项目。