在收集间隔期间，当此分组/技能的分组/技能 ACD 呼叫处于搁置状态时，座席在 AUXOUT 呼叫上拨号和通话所用时间的长度。在座席处于多个技能中的多重呼叫处理环境中，此技能的 ACD 呼叫必须是座席放置 AUXOUT 呼叫之前搁置的最后一个 ACD 呼叫。

此为累计项目。

在收集间隔期间，当至少有一个分组/技能或直接座席 ACD 呼叫处于搁置状态时，座席在 AUXOUT 呼叫上拨号和通话所用时间的长度。

此为累计项目。