I_DA_ACDTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
I_DA_ACDTIME 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

在收集间隔期间，座席在通过此分组/技能排入队列的直接座席 ACD 呼叫上花费的通话时间长度。I_DA_ACDTIME 是 I_OTHERTIME 的子集。I_DA_ACDTIME 项目对 ASAI 或 EAS 功能可用。
此为累计项目。

座席表格

在收集间隔期间，座席在直接座席呼叫上花费的通话时间长度。I_DA_ACDTIME 不包括 HOLDTIME。I_DA_ACDTIME 项目对 ASAI 或 EAS 功能可用。
此为累计项目。