定时 ACW

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
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定时 ACW 功能在每次“自动接入”呼叫之后为“自动接入”座席提供固定的 ACW 阶段。定时 ACW 并不更改 CMS 对 ACW 时间的跟踪。定时 ACW 被同样追踪至手动输入的 ACW 或“手动接入”呼叫导致的 ACW。