等待应答监督计时器

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
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当呼叫开始在座席电话或工作站振铃时启动等待应答监督计时器（WAST）。若呼叫已被应答、连接或重定向，计时器将停止。计时器将在重定向呼叫开始振铃后被重新启动。
无人应答时重定向（RONA）功能可防止无人应答的呼叫无休无止地响铃。在 RONA 功能开启时，如果无法重新发送呼叫，则会重新启动WAST。
在 WAST 超时的情况下，通信服务器将断开呼叫，CMS 则会将呼叫记录为已放弃（来自振铃）。