座席表格
当技能为“正常”时,座席处于“AUX 工作”状态的收集间隔时间。只有当座席按技能的“保留级别 1”或“保留级别 2”来管理时,此数据库项目才有效。
如果技能由“正常”变为“超载 1”,或是由“超载 1”变为“超载”(这取决于座席是“1 号保留”还是“2 号保留”),座席将停止累加 I_AUXSTBYTIME,并转而开始累加 I_AUXTIME。
I_AUXSTBYTIME 不包括在 I_STAFFTIME 或 I_AUXTIME 中。
注意:
当技能处于“正常”状态时,“保留座席”用于该技能的时间被追踪为 I_OTHERSTBYTIME 和 I_AUXSTBYTIME。
I_AUXSTBYTIME 适用于“辅助功能服务级别主管”。
此为累计项目。