由此分组/技能内的座席应答的具有高优先级的 ACDCALLS 数目，例如，由“queue to”或“check”引导程序指令以高优先级排入分组/技能队列的应答呼叫。这包括使用“route to”或“messaging split/skill”引导程序指令排入分组/技能队列且具有优先级的呼叫，以及直接进入分组/技能队列且具有优先级的呼叫。在这些情况下，优先级由发话方的限制类别决定，发话方可以是座席、分机、中继组或 VDN。 HIGHCALLS 项目对“引导”功能可用。

此为累计项目。