I_ACDTIME_R2

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
I_ACDTIME_R2 项目出现在下列数据库表格中：

分组/技能表格

在收集间隔期间，“保留级别 2”座席处于此技能的 ACD 呼叫上的时间。这包括用在辅助功能放置的外向 ACD 呼叫上的时间。当 ACD 呼叫激活时，如果技能回到“正常”状态，“保留级别 2”座席将继续累加 I_ACDTIME_R2。
I_ACDTIME_R2 适用于“辅助功能服务级别主管”。
此为累计项目。