ABNTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
ABNTIME 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

呼叫方放弃呼叫之前在队列内等待并在座席的电话上振铃的时间长度。对于虚拟放弃呼叫，ABNTIME 包括到座席释放呼叫为止的总计时间。
此为累计项目。

座席表格

分组/技能 ACD 呼叫方放弃呼叫之前在座席的电话上振铃时等待的时间长度。对于虚拟放弃呼叫，ABNTIME 包括到座席释放呼叫为止的总计时间。
此为累计项目。

引导程序表格

呼叫方放弃之前，在执行引导程序步骤、呼叫进入队列和振铃时所等待的时间长度。对于虚拟放弃呼叫，ABNTIME 包括到座席释放呼叫为止的总计时间。
此为累计项目。

VDN 表格

呼叫方放弃之前，在执行引导程序步骤、呼叫进入队列和振铃时所等待的时间长度。对于幻影放弃呼叫，ABNTIME 包括从进入 VDN 到座席释放呼叫的总计时间。
此为累计项目。