直接座席可由辅助功能初始化。对于具有 EAS 功能的 Avaya 通信服务器，可通过拨打座席的登录号或通过“route to number”引导程序指令来初始化直接座席呼叫。该呼叫如同 ACD 呼叫一样被处理，并在任何分组/技能 ACD 呼叫队列之前传送到座席。