スプリット/スキル AUX エージェントレポートのグラフ表示

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
このレポートは、このスキルを持つすべての AUX 状態のエージェント、理由、および AUX 状態にある時間を表示します。
次の方法でこのレポートにアクセスできます。
  • ［リアルタイムスプリット/スキルカテゴリ］選択メニューからのアクセス。
  • 他のレポートの AUX ワーク状態フィールドから、このレポートへのドリルダウンによるアクセス。特定の通信サーバーまたは EAS 設定を持つものは、ワーク状態レポートへドリルダウンします。