日付

レポートを実行した日（レポート入力ウィンドウで選択）。

ROW_DATE

タイムゾーン

レポートに関連するタイムゾーン。Communication Manager システムのタイムゾーンは、デフォルトのタイムゾーンになっています。

入力のみ

VDN

レポートが（レポート入力ウィンドウで選択された）データを表示する VDN の番号または名前。

VDN

秒

現在、設定されているサービスレベルを表示します。

SERVICELEVEL

許容サービスの変更

サービスレベルが変更されたかどうかを表示します。レポートの作成対象期間中に許容サービスレベルが変更された場合、YES と表示されます。変更されなかった場合は、NO と表示されます。

syn(SVCLEVELCHG)

サービスレベル内％

VDN の着信通話のうち、サービスレベル（［VDN コールプロフィール設定］ウィンドウで設定した数値）内で、測定済みエージェントが応答した通話、または ACD 以外の宛先に接続された通話の割合（%）。データは、指定するイントラアワーインターバルまたは日（レポート入力ウィンドウで選択）に対応しています。

<PERCENT_ SERV_LVL_ VDN>

放棄通話％

VDN で放棄された着信通話の割合（%）。

<PERCENT_ VDN_ABAN>

時間

このレポートが、レポート入力ウィンドウで選択されたデータを表示するイントラアワーインターバル（データ収集間隔）。

STARTTIME または STARTTIME + INTRVL