VDN マルチ ACD フローレポート

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
VDN マルチ ACD フローレポートには、選択した VDN と ACD の通話処理設定データが表示されます。このレポートには、最大 8 つの ACD に関する情報を表示できます。
このレポートの基本事項は次のとおりです。
  • このレポートは、ベクタリング機能をご購入のうえ、その使用許諾の契約がなければ、ご利用いただけません。
  • ルックアヘッドの試行および完了のデータを得るには、ACD のルックアヘッドインターフロー機能をアクティブにしてください。
  • レポート項目の VDN フローアウトは、別の VDN および外部（サイト外）の宛先へルーティングされる通話だけが対象となります。
  • レポート項目の VDN フローインターフローは、［ルックアヘッドインターフロー］と［非ルックアヘッドインターフロー］両方の通話の完了が対象となります。
  • VDN マルチ ACD 通話フローには、日間、週間、月間の各バージョンがあります。
  • VDN マルチ VDN コールプロフィールレポートのデータベース項目は、dvdn （日間）、wvdn （週間）、および mvdn （月間）の各テーブルに保存されます。
  • このレポートはカスタマイズできません。
  • このレポートは、［VDN レポート］入力ウィンドウから作成します。このレポートに表示したい VDN を選択します。このレポートには、最大 8 つの ACD に関する情報を表示できます。詳細については、「VDN レポートの入力フィールド」を参照してください。