ロケーション別スプリット/スキルレポートは、処理された通話、エージェント時間、エージェントのターミナルのロケーション ID、作業、AUX、スプリット/スキル内の各エージェントについてのその他の時間を示します。このレポートには、特定のスプリット/スキル内で各エージェントが処理した時間だけが表示されます。エージェントが該当日に別のスプリット/スキル内で作業をしていた可能性もあります。このレポートは、エージェントサイトトラッキング機能をサポートしており、意味のあるデータを見るためには、この機能をオンにしてください。

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