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アイドル
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トランクが通話を待機中の状態です。
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接続中
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発信者とエージェントが通話に接続されている状態です。
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キュー待機中
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ACD 通話がトランクを占有し、エージェントが応答するまでスプリット/スキルを待機している状態です。
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通話中
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通話が着信/発信のどちらかでトランクを使用している状態です。
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メンテナンスビジー
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トランクがメンテナンスビジー状態、つまりメンテナンスのため使用できない状態です。
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保留
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エージェントがこのトランク上の通話を保留にしており、トランクが占有されている状態です。
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不明
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CMS がトランクの状態を認識しません。
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直接放棄呼
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発信者が通話を放棄した状態です。トランクはすぐにアイドルになります。
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強制ビジー
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強制ビジー状態です。ECS の場合、スプリットの待機通話列に入っている通話がなく、さらに応答可能なエージェントがない場合、ビジートーン（話中音）を受け取ります。
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強制切断
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発信者は強制切断されます。これは、ベクタリング機能がある場合のみ示されます。
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呼び出し中
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通話がエージェントの音声端末で呼び出し中です。
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