スプリット/スキル ASA 日間レポートのグラフ表示

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
スプリット/スキル ASA（平均応答時間）日間レポートのグラフ表示は、指定した日の選択したスプリット/スキルで応答があった ACD 通話の平均応答時間を表示します。
このレポートの基本事項は次のとおりです。
  • スプリット/スキル ASA（日間）レポートのグラフ表示のデータベース項目は、dsplit（現在のインターバル）テーブルに保存されます。
  • グラフの種類を変更できます。詳細については、「レポートの使用」を参照してください。
  • レポートには、レポート選択ダイアログボックスで選択した ACD の名前を表示するステータスバーが表示されます。レポートの横の凡例には、選択したスプリット/スキルの名前が表示されます。
  • このレポートは、Supervisor インターフェイスでのみ使用できます。
  • このレポートは、［スプリット/スキルレポート］入力ウィンドウから作成します。レポートに表示するスプリット/スキルと ASA を表示する日（複数可）を選択してください。詳細については、「スプリット/スキルレポート選択ウィンドウおよび入力フィールド」を参照してください。