警告

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
警告が発生すると、CMS は次の方法で通知します。
  • 該当するリアルタイムレポートを表示することにより、警告状況についての情報を確認できます。
  • Supervisor の [警告] メニュー項目を使用して、リアルタイム、エージェント、スプリット/スキル、VDN、ベクター、トランクグループに対する警告の実行件数を表示できます。これらの警告を通知するには、特定のスプリット/スキル、トランクグループ、ACD、VDN、ベクターに対して警告アクセス許可をオンにしておくことが必要です。警告アクセス許可は、Supervisor ツールユーザーアクセス許可で割り当てられます。
    注:
    これは Web クライアントには適用されません。
  • 警告はリアルタイム警告ログに表示されます。
詳細については、『』ドキュメントを参照してください。