VDN 通話処理レポートのグラフ表示

最終更新 : Apr 11, 2025 |
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このレポートは、各 VDN（ベクターディレクトリ番号）の応答通話、放棄通話、およびアウトフローしたと判別された通話のそれぞれの蓄積数を表示します。レポートには平均応答時間も表示されます。
このレポートは、指定された各 VDN の ACD 通話の応答数、放棄数、またはアウトフロー数をグラフ形式で表示します。
このレポートには 2 つのグラフがあり、各グラフの横に凡例が表示されます。
  • 一方のグラフには、カラー表示された水平バー（棒）グラフで、ACD 通話の応答数、放棄数、アウトフロー数が表示されます。
  • 他方のグラフはライン（線）グラフで、指定された各 VDN のローリング ASA（平均応答時間）が色付きの線で 1 本ずつ表示されます。
  • EAS 機能が搭載されていない通信サーバーの場合、詳細については、「エージェント情報レポート」を参照してください。
  • グラフの種類を変更できます。詳細については、「レポートの使用」を参照してください。
  • VDN 通話処理設定レポートのグラフ表示のデータベース項目は、cvdn（現在のインターバル）、hvdn （イントラアワーインターバル）、pvdn の各テーブルに保存されます。
  • このレポートは、VDN 通話処理レポートのグラフ表示入力ウィンドウから作成します。入力フィールドの定義については、「VDN レポートの入力フィールド」を参照してください。