エージェントロケーション別トレースレポートは、エージェントのロケーション ID によって、各エージェントのアクティビティとその発生した時刻を一覧表示します。 この情報は、内線および外線の着信および発信通話で、エージェントの処理時間における効率性を評価する際に役立ちます。

このレポートの基本事項は次のとおりです。