ヒストリカルスプリット/スキルレポートの入力ウィンドウの入力フィールドについて説明します。すべてのレポートがすべてのフィールドを使用するわけではありません。表示するものを決める際には、実行中のレポートに固有の情報を参照してください。例えば、レポートを実行するために、エージェントグループ、エージェント名、ロケーション ID、またはスプリット/スキルを入力できます。
次に示すのは、このウィンドウの全フィールドです。
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名前
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説明
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スプリット/スキル
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このレポートに表示したい適切なスプリット/スキル名または番号を入力します。レポートに表示する名前は、あらかじめ定義して辞書サブシステムに入力しておく必要があります。
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日付（インターバル）
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レポートの対象となる日付を入力します。次のいずれかの形式を使用してください。
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日付（日間、週間、月間）
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レポートの対象となる日付を入力します。
次のいずれかの形式を使用してください。
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年/月/日（例：2002/3/21）。
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今日の日付を基準にした相対日付（例えば、［-1］は昨日を意味する）。
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セミコロン（;）で個々の入力データを区切ります（例：02/3/21/;02/3/23;02/3/25）。
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ハイフンで日付の範囲を指定します（例：2002/3/21-2002/3/25）。週間および月間レポートの場合は、その期間内に始まる週または月が含まれます。
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時間（インターバル）
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レポートの対象となる時間を入力します。次のいずれかの形式を使用してください。
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宛先
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レポート出力先を選びます。［画面にレポート表示］または［プリンターに出力］を選択し、［プリンターを選択］ボタンをクリックすると、レポートを任意の Windows プリンターで印刷できます。既定プリンターが表示されます。
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場所
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レポートを実行するロケーションの ID を選択します。ロケーション ID は、通信サーバーのポートネットワークロケーションおよびそのポートロケーションに割り当てられた装置に割り当てられます。
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