スプリット/スキル ASA レポートのグラフ表示

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
スプリット/スキル ASA（平均応答時間）レポートのグラフ表示は、各指定インターバル内で選択したスプリット/スキルごとに応答があった ACD 通話の平均応答時間を表示します。
このレポートの基本事項は次のとおりです。
  • スプリット/スキル ASA レポートのグラフ表示のデータベース項目は、dsplit（日間）と hsplit（イントラアワーインターバル）の各テーブルに保存されます。
  • このレポートのインターバルバージョンには、ユーザーが選択したタイムゾーンに従ってデータが表示されます。Communication Manager システムのタイムゾーンは、デフォルトのタイムゾーンになっています。
  • グラフの種類を変更できます。詳細については、「レポートの使用」を参照してください。
  • このレポートは、Supervisor インターフェイスでのみ使用できます。
  • このレポートは、［スプリット/スキルレポート］入力ウィンドウから作成します。このレポートに表示したいスプリット/スキル名を選択します。詳細については、「スプリット/スキルレポート選択ウィンドウおよび入力フィールド」を参照してください。