ヒストリカルレポート情報の紹介

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
ヒストリカルレポートを作成する場合、レポートの列の総数がレポートの見出しの下の最初の行に表示されます。
ヒストリカルレポートには次の 4 つの種類があります。
  • インターバルレポートには、定義したインターバルおよびタイムゾーンに基づいたデータの内訳が含まれます。レポートのインターバルは 15 分、30 分、60 分です。インターバルレポートでは、通話量の多少を識別できるため、コールセンターの管理が簡単になります。
    重要：
    デフォルトのタイムゾーンとデフォルト以外のタイムゾーンのレポート間で切り替えると、group by row_date 句を使用するインターバルカスタムレポートやデザイナーレポートではレポートが機能しません。データ集計タイムゾーンを代替タイムゾーンで日間データを集計するように設定し、カスタムレポートまたはデザイナーレポートを使用する必要があります。
    タイムゾーンレポート機能は、既定タイムゾーン以外のタイムゾーンが指定されている場合に、1 日のインターバルレポートに対してのみ使用できます。
  • 日間レポートは、1 日 1 行に要約されたインターバルデータを表示します。
  • 週間レポートは、指定した週（複数可）の日間データの要約を 1 週 1 行に表示します。
  • 月間レポートは、指定した月（複数可）の日間データの要約を 1 月 1 行に表示します。
各レポートでこの 4 タイプをすべて選択できるわけではありません。［レポートを選択］ウィンドウには、どの種類（例えば、［コールプロフィール（日間）］、［コールプロフィール（週間）］、［コールプロフィール（月間）］など）が使用できるかに基づいてレポートが一覧表示されます。