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Avaya CMS Supervisor レポート

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    • 放棄通話サーチ(Abandoned call search)
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    • ACD
    • Automatic Call Distribution call (ACD コール)
    • 承認
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    • アクティブ VDN コール
    • ターゲットと比較した実績
    • ACW(後処理)
    • 外部システム/スイッチアプリケーションインターフェイス(Adjunct/Switch Applications Interface: ASAI)
    • 後処理(ACW)
    • エージェント
    • エージェントログインID
    • エージェントの占有
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    • エージェントスキル(Agent skill)
    • エージェント状態
    • エージェントのターミナル(Agent terminal)
    • エージェントトレース
    • AI
    • アルゴリズム
    • [ANI]
    • アナウンス
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    • Avaya CMS Supervisor
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    • 平均応答時間(ASA)
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最終更新 : Apr 11, 2025 |
コンタクトセンター - 稼働状況ソリューション
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使用方法
スーパーバイザ
21.0
中級者
「メンテナンスビジー(MBUSY)」を参照。
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