ベクターまたはベクター名

レポートに表示されるデータに対応するベクターの名前または番号（レポート入力ウィンドウで選択）。

VECTOR

待機通話数

ベクターが現在処理中の通話数（ACD 通話とダイレクトエージェント通話を含む）。これには電話機を呼び出し中の通話が含まれます。

INPROGRESS

平均応答時間

スプリット/スキルおよびダイレクトエージェント ACD 通話がエージェントの応答を待機していた平均時間（分/秒）。この項目に含まれるのは、このベクターが処理した結果、応答された通話だけです。保留時間は含まれません。

ANSTIME /ACDCALLS <AVG_ANSWER_SPEED>

放棄通話

このベクターで処理中に放棄された通話数。この中には、ダイレクトエージェント通話や、スプリット/スキルで待機中または音声端末の呼び出し中に放棄された通話が含まれます。

ABNCALLS

平均放棄時間

発信者が、通話を切るまでに待機した平均時間。

ABNTIME/ABNCALLS <AVG_ABANDON_TIME>

ACD 通話

ベクターが処理し、エージェントが応答した通話の数。ダイレクトエージェント通話や、外部システムが発信した ACD 通話（アウトバウンド予測ダイヤル）も含まれます。

ACDCALLS

話中 + 切断通話

ベクターに対する通話で、強制ビジー信号を受信したか、強制切断されたものの数。

BUSYCALLS + DISCCALLS <BUSY_DISCONNECT>

フローイン

通信サーバー内部からこのベクターに転送された通話の数。ベクターで処理中か、放棄されたか、別の宛先へのルーティングされたかにかかわらず、通話はカウントされます。

INFLOWCALLS

フローアウト

このベクターに対する通話で、［route to］、［goto vector］または［adjunct routing］コマンドで他のベクターまたは宛先に転送された通話の数。これには、宛先まで通信サーバー内でルーティングされた通話も、外部でルーティングされた通話も含まれます。スプリット/スキルへルーティングした通話はベクターフローアウト通話とはみなされませんが、それでもベクターで追跡されます。

OUTFLOWCALLS