Avaya CMS データベースの 1 つに保存される特定の種類のデータに対応する名前。データベース項目には、ACD 識別子（スプリット番号または名前、ログイン ID、VDN など）、または ACD 稼動状況に関する統計データ（ACD コールの数、キュー待機中の通話列内の通話の待ち時間、各エージェントの現時点の状態など）が保存されます。