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トランクグループ名
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レポートで表示されるトランクグループの名前または番号です。
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syn(TKGRP)
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トランク
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このトランクに割り当てられているトランク機器位置。
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EQLOC
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都道府県(州)
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トランクの現在の状態で、(アイドル(IDLE)、接続(CONN)、待機呼(QUEUED)、SEIZED、MBUSY、HOLD、UNKNOWN、DABN、FBUSY、FDISC、RING)などがあります。
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TKSTATE
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方向
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トランクが通話を発信する方向(着信または発信)。
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DIRECTION
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日時
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トランクが現状態で経過した時間。
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DURATION
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エージェント名
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トランクで現在の通話を処理しているエージェントの名前。
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syn(LOGID)
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内線
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トランク上の現在の通話に対応している内線番号。
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EXTENSION
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スプリット/スキル
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トランク上の現在の通話に関連付けられているスプリット/スキル番号。
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SPLIT
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VDN 名(ベクタリング機能がある場合のみデータを表示)
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レポートにデータを表示する対象の VDN の番号と名前。VDN は、処理中の ACD コールに関連づけられています。辞書で VDN に名前が割り当てられている場合は、番号の代わりにその名前が表示されます。
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VDN
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