トランクグループレポートの説明

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
このレポートのフィールドには次の種類があります。
レポートヘッダ
説明
データベース項目、計算式、または<計算式名>
トランクグループ名
レポートで表示されるトランクグループの名前または番号です。
syn(TKGRP)
トランク
このトランクに割り当てられているトランク機器位置。
EQLOC
都道府県(州)
トランクの現在の状態で、(アイドル(IDLE)、接続(CONN)、待機呼(QUEUED)、SEIZED、MBUSY、HOLD、UNKNOWN、DABN、FBUSY、FDISC、RING)などがあります。
TKSTATE
方向
トランクが通話を発信する方向(着信または発信)。
DIRECTION
日時
トランクが現状態で経過した時間。
DURATION
エージェント名
トランクで現在の通話を処理しているエージェントの名前。
syn(LOGID)
内線
トランク上の現在の通話に対応している内線番号。
EXTENSION
スプリット/スキル
トランク上の現在の通話に関連付けられているスプリット/スキル番号。
SPLIT
VDN 名(ベクタリング機能がある場合のみデータを表示)
レポートにデータを表示する対象の VDN の番号と名前。VDN は、処理中の ACD コールに関連づけられています。辞書で VDN に名前が割り当てられている場合は、番号の代わりにその名前が表示されます。
VDN