フレキシブルルーティング（Flexible routing）

最終更新 : Apr 11, 2025 |
ACD 機能の 1 つ。これにより、ユーザーはスプリット内で着信通話をエージェントにルーティングする方法を選択できます。最初に応答可能なエージェントまたは最も空き状態のエージェント宛に、通話をルーティングできます。