スプリット/スキルアウトバウンドレポート

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
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スプリット/スキルアウトバウンドレポートは、指定したスプリット/スキルの各種アウトバウンド通話の数と平均通話時間を示します。これは主に、外部システムを経由して ACD 通話を配信したり、アウトバウンド内線通話（発信）を発信するスプリット/スキルについてデータを調べる場合に役立ちます。
このレポートの基本事項は次のとおりです。
  • このレポートには、ASAI 上に発信コールマネージメント（OCM）アプリケーションをインストールする必要があります。
  • スプリット/スキルアウトバウンドレポートには、インターバル、日間、週間、月間の各バージョンがあります。
  • このレポートのインターバルバージョンには、ユーザーが選択したタイムゾーンに従ってデータが表示されます。Communication Manager システムのタイムゾーンは、デフォルトのタイムゾーンになっています。
  • スプリット/スキルアウトバウンドレポートのデータベース項目は、hsplit （インターバル）、dsplit （日間）、wsplit （週間）、および msplit （月間）の各テーブルに保存されます。
  • このレポートは、［スプリット/スキルレポート］入力ウィンドウから作成します。このレポートに表示したいスプリット/スキル名を選択します。詳細については、「スプリット/スキルレポート選択ウィンドウおよび入力フィールド」を参照してください。