エージェントグループ AUX レポート

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
エージェントグループ AUX レポートは、総ログイン時間、総 AUX 時間、エージェントグループの全エージェントの理由コードごとの AUX 時間を示します。
このレポートの基本事項は次のとおりです。
  • エージェントグループ AUX レポートには、日間、週間、月間の各バージョンがあります。
  • このレポートはすべての通信サーバーで使用できます。このレポートの内容は、レポートを実行している通信サーバーのリリース番号によって異なります。
  • エージェントグループ AUX レポートのデータベース項目は、dagent (日間)、wagent (週間)、および magent (月間)の各テーブルに保存されます。
  • 通信サーバーの[AUX 理由コード]を使用可能にしなければ、このレポートの意味がなくなります。
  • このレポートは、エージェント管理エージェントレポートウィンドウから作成します。レポートに表示したいエージェントを選択してください。詳細については、「エージェントレポートの入力フィールド」を参照してください。
  • このレポートは、グループのエージェントが 30 以上で "エージェントグループ > 30 メンバー" フラグが "n" に設定されている場合、失敗する可能性があります。「エージェントグループのサイズが最大値を超えています」というエラーメッセージが表示されます。このフラグは、メインメニューの[メンテナンス]項目下の[レポート管理]画面のサーバー ASCII インターフェイスからのみ管理されます。この制限はすべてのカスタムエージェントグループレポートにも適用されます。このトピックの詳細については、『』の「レポートプロパティの管理」セクションを参照してください。